PERILAKU KONSUMEN

Menurut Engel, Blackwell dan Miniard (1990), perilaku konsumen diartikan “…. Those actions directly involved in obtaining, consuming, and disposing of products and services, including the decision processes that precede and follow this action” (p.3).

Perilaku konsumen merupakan tindakan–tindakan yang terlibat secara langsung dalam memperoleh, mengkonsumsi, dan membuang suatu produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan – tindakan tersebut.
Menurut Mowen (1995), “ Consumer behavior is defined as the study of the buying units and the exchange processes involved in acquiring, consume, disposing of goods, services, experiences, and ideas” (p.5).

Perilaku konsumen adalah aktivitas seseorang saat mendapatkan, mengkonsumsi, dan membuang barang atau jasa (Blackwell, Miniard, & Engel, 2001). Sedangkan The American Marketing Association mendefinisikan perilaku konsumen sebagai interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku, dan lingkungan dimana manusia melakukan pertukaran aspek hidupnya. Dalam kata lain perilaku konsumen mengikutkan pikiran dan perasaanyang dialami manusia dan aksi yang dilakukan saat proses konsumsi (Peter & Olson, 2005). Perilaku konsumen menitikberatkan pada aktivitas yang berhubungan dengan konsumsi dari individu. Perilaku konsumen berhubungan dengan alasan dan tekanan yang mempengaruhi pemilihan, pembelian, penggunaan, dan pembuangan barang dan jasa yang bertujuan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pribadi (Hanna & Wozniak, 2001).

Katona (dalam Munandar, 2001) memandang perilaku konsumen sebagai cabang ilmu dari perilaku ekonomika (behavioral economics). Selain itu, menurut Dieben (2004) perilaku konsumen adalah “the decision process and physical activity individuals engange in when evaluating, acquiring, using or disposing of goods and services” mencakup perolehan, penggunaan disposisi produk, jasa, waktu, dan gagasan. Dalam perilaku konsumen terdapat consumer dan customer.

Menurut Engel (dalam Mangkunegara, 2002) mengemukakan bahwa perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut. Loudon dan Bitta (1984) mendefinisikan perilaku konsumen yaitu sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi, memperoleh, mempergunakan barang-barang dan jasa. Menurut Peter dan Oslo (dalam Rangkuti, 2002) menyatakan bahwa perilaku konsumen merupakan interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi, perilaku dan kejadian di sekitar kita dimana manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup mereka.

Gerald Zaltman dan Melanie Wallendorf menjelaskan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan proses dan hubungan sosial yang dilakukan oleh individu, kelompok dan oraganisasi dalam mendapatkan, menggunakan sesuatu produk sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan dan sumber-sumber lainnya.

Berdasarkan beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonomi yang selalu berubah dan bergerak sepanjang waktu. Selain itu merupakan tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa termasuk proses keputusan yang me

Adalah tingkah laku dari konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan pencarian untuk membeli, menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki suatu produk dan jasa mereka. Focus dari perilaku konsumen adalah bagaimana individu membuat keputusan untuk menggunakan sumber daya mereka yang telah tersedia untuk mengkonsumsi suatu barang.

Dua wujud konsumen
1. Personal Consumer : konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa untuk penggunaannya sendiri.
2. Organizational Consumer : konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan dan menjalankan organisasi tersebut.

Production concept
Konsumen pada umumnya lebih tertarik dengan produk-produk yang harganya lebih murah. Mutlak diketahui bahwa objek marketing tersebut murah, produksi yang efisien dan distribusi yang intensif.

Product concept
Konsumen akan menggunakan atau membeli produk yang ditawarkan tersebut memiliki kualitas yang tinggi, performa yang terbaik dan memiliki fitur-fitur yang lengkap.

Selling concept
Marketer memiliki tujuan utama yaitu menjual produk yang diputuskan secara sepihak untuk diproduksi.

Marketing concept
Perusahaan mengetahui keinginan konsumen melalui riset yang telah dilakukan sebelumnya, kemudian memproduksi produk yang diinginkan konsumen. Konsep ini disebut marketing concept.

Market segmentation
Membagi kelompok pasar yang heterogen ke kelompok pasar yang homogen.

Market targeting
Memlih satu atau lebih segmen yang mengidentifikasikan perusahaan untuk menentukan.

Positioning
Mengembangkan pemikiran yang berbeda untuk barang dan jasa yang ada dalampikiran konsumen.

Menyediakan nilai pelanggan didefinisikan sebagai rasio antara keuntungan yang dirasakan sumber-sumber (ekonomi, fungsional dan psikologi) digunakan untuk menghasilkan keuntungan-keuntungan tersebut. Keuntungan yang telah dirasakan berupa relative dan subjektif.

Kepuasan pelanggan adalah persepsi individu dari performa produk atau jasa dalam hubungannya dengan harapan-harapan.

Mempertahankan konsumen adalah bagaimana mempertahankan supaya konsumen tetap loyal dengan satu perusahaan dibandingkan dengan perusahaan lain, hamper dalam semua situasi bisnis, lebih mahal untuk mencari pelanggan baru dibandingkan mempertahankan yang sudah ada.

Etika pasar dan tanggung jawab social

Konsep pemasaran social mewajibkan semua pemasar wapada terhadap prinsip tanggung jawab social dalam memasarkan barang atau jasa mereka, oleh sebab itu pemasar harus mampu memuaskan kebutuhan dan keinginan dari targt pasar mereka. Praktek etika dan tangung jawab social dalah bisnis yang bagus, tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi menghasilkan kesan yang baik.

 

 http://softskillperilakukonsumen.blogspot.com/2010/10/pengertian-perilaku-konsumen.html

Debut Tim Sepak Bola Matador ( spanyol )

Luar biasa! Lewat permainan apik nan menawan, tim nasional sepakbola Spanyol menjuarai EURO 2008. Iker Casillas dkk mampu menumbangkan tim Panzer Jerman lewat gol tunggal yang dibukukan oleh Fernando Torres pada menit 33. Tim besutan pelatih gaek Luis Aragones ini memenangi EURO 2008 sekaligus memecahkan rekor tak pernah menjuarai EURO sejak 44 tahun silam. Kali terakhir Spanyol merajai Eropa pada tahun 1964. Kemenangan ini sekaligus memantapkan rekor tim nasional Spanyol sebagai tim yang tak pernah terkalahkan selama perhelatan final EURO 2008 di Austria. Akhirnya pesta itu pun terwujud kembali di Stadion Ernst Happel, Senin (30/6).

Sejak awal pertandingan, berkali-kali penjaga gawang Jerman, Jens Lehman dipaksa berjibaku dengan striker Spanyol yang menampilkan permainan asli ‘Matador’ – offensif dan atraktif. Sebenarnya ada banyak peluang yang dihasilkan oleh kedua tim, tetapi secara garis besar, permainan yang disuguhkan Spanyol memang sangat luar biasa. Puluhan ribu pendukung Spanyol bersorak gembira menggemuruhi seisi stadion beberapa menit menjelang pertandingan usai.

Tentang Tim Nasional Spanyol
Tim nasional sepak bola Spanyol, biasanya dikenal sebagai la Selección (bahasa Spanyol: pilihan), saat ini (Mei 2006) menduduki peringkat ke-5 dalam Peringkat Dunia FIFA (imbang dengan Amerika Serikat).

Manajer:
* Pedro Parages, 1923-1924
* Paulino Alcántara,1951
* Ricardo Zamora, 1952
* Pedro Escartín Morán, 1952-1961
* José Villalonga, 1962-1966
* Domingo Balmanya, 1966-1968
* Luis Molowny, 1969
* Miguel Muñoz, 1969, 1982-1988
* Ladislao Kubala, 1969-1980
* José Santamaria, 1980-1982
* Luis Suárez, 1988-1991
* Javier Clemente, 1992-1998
* José Antonio Camacho, 1998-2002
* Iñaki Sáez, 2002-2004
* Luis Aragonés, 2004-sekarang

Susunan Pemain di EURO 2008:
1-Iker Casillas; 15-Sergio Ramos, 5-Carles Puyol, 4-Carlos Marchena, 11-Joan Capdevila; 19-Marcos Senna; 6-Andres Iniesta, 8-Xavi, 10-Cesc Fabregas (Xabi Alonso ’63), 21-David Silva (Santi Cazorla ’65); 9-Fernando Torres (Dani Guiza ’78)

Rekor Piala Dunia
* 1930 – Tidak ikut serta
* 1934 – Perempatfinal
* 1938 – Mengundurkan diri karena Perang Saudara Spanyol
* 1950 – Peringkat Keempat
* 1954 – Tidak lolos
* 1958 – Tidak lolos
* 1962 – Babak Pertama
* 1966 – Babak Pertama
* 1970 – Tidak lolos
* 1974 – Tidak lolos
* 1978 – Babak Pertama
* 1982 – Babak Kedua
* 1986 – Perempatfinal
* 1990 – Babak Kedua
* 1994 – Perempatfinal
* 1998 – Babak Pertama
* 2002 – Perempatfinal
* 2006 – Babak Kedua

Rekor Piala EROPA
* 1960 – Mengundurkan diri dalam kualifikasi
* 1964 – Juara
* 1968 sampai 1976 – Tidak Lolos
* 1980 – Babak Pertama
* 1984 – Juara Kedua
* 1988 – Babak Pertama
* 1992 – Tidak Lolos
* 1996 – Perempatfinal
* 2000 – Perempatfinal
* 2004 – Babak Pertama
* 2008 – Juara

http://astaqauliyah.com/2008/06/spanyol-juara-euro-2008/

jadwal EURO

Jadwal Piala Eropa 8 Juni-2 Juli 2012

Laga	Hari/tanggal	WIB	Grup	Pertandingan	Kota
1	Jumat, 8 Juni	23:00	Grup A	Polandia vs Yunani	Warsawa
2	Sabtu, 9 Juni	01:45	Grup A	Rusia vs Rep Ceko	Wroclawa
3	Sabtu, 9 Juni	23:00	Grup B	Belanda vs Denmark	Kharkiv
4	Minggu, 10 Juni	01:45	Grup B	Jerman vs Portugal	Lviv
5	Minggu, 10 Juni	23:00	Grup C	Spanyol vs Italia	Gdansk
6	Senin, 11 Juni	01:45	Grup C	Irlandia vs Kroasia	Poznan
7	Senin, 11 Juni	23:00	Grup D	Perancis vs Inggris	Donetsk
8	Selasa, 12 Juni	01:45	Grup D	Ukraina vs Swedia	Kiev
9	Selasa, 12 Juni	23:00	Grup A	Yunani vs Rep Ceko	Wroclawa
10	Rabu, 13 Juni	01:45	Grup A	Polandia vs Rusia	Warsawa
11	Rabu, 13 Juni	23:00	Grup B	Denmark vs Portugal	Lviv
12	Kamis, 14 Juni	01:45	Grup B	Belanda vs Jerman	Kharkiv
13	Kamis, 14 Juni	23:00	Grup C	Italia vs Kroasia	Poznan
14	Jumat, 15 Juni	01:45	Grup C	Spanyol vs Irlandia	Gdansk
15	Jumat, 15 Juni	23:00	Grup D	Ukraina vs Perancis	Donetsk
16	Sabtu, 16 Juni	01:45	Grup D	Swedia vs Inggris	Kiev
17	Minggu, 17 Juni	01:45	Grup A	Yunani vs Rusia	Warsawa
18	Minggu, 17 Juni	01:45	Grup A	Rep: Ceko vs Polandia	Wroclawa
19	Senin, 18 Juni	01:45	Grup B	Portugal vs Belanda	Kharkiv
20	Senin, 18 Juni	01:45	Grup B	Denmark vs Jerman	Lviv
21	Selasa, 19 Juni	01:45	Grup C	Kroasia vs Spanyol	Gdansk
22	Selasa, 19 Juni	01:45	Grup C	Italia vs Irlandia	Poznan
23	Rabu, 20 Juni	01:45	Grup D	Swedia vs Perancis	Kiev
24	Rabu, 20 Juni	01:45	Grup D	Ingris vs Ukraina	Donetsk
PEREMPAT FINAL
25	Jumat, 22 Juni	01:45	I	1A vs 2B	Warsawa
26	Sabtu, 23 Juni	01:45	II	1B vs 2A	Gdansk
27	Minggu, 24 Juni	01:45	III	1C vs 2D	Donetsk
28	Senin, 25 Juni	01:45	IV	1D vs 2C	Kiev
SEMI FINAL
29	Kamis, 28 Juni	01:45	I	Pemenang 25  vs  Pemenang 27	Donetsk
30	Jumat, 29 Juni	01:45	II	Pemenang 26  vs  Pemenang 28	Warsawa
GRAND FINAL
31	Senin, 2 Juli	01:45	-	Pemenang 29  vs  Pemenang 30	Kiev

http://www.bisnis.com/articles/euro-2012-jadwal-pertandingan-and-tips-begadang-dengan-sehat